service d'assistance

Questions sur l'accès

b

Je veux me connecter, mais je ne reçois pas le code de sécurité SMS sur mon téléphone portable ?

  • Il est très probable que vous n’ayez pas saisi de numéro de téléphone portable lors de votre inscription ou que vous ayez saisi un mauvais numéro de téléphone. Veuillez appeler notre service d’assistance, ils peuvent vérifier et modifier cela avec vous.
Tags: econocom, idn
b

Je veux me connecter mais le système indique que mon adresse électronique n’est pas connue dans Ideaalnet ?

  • Votre adresse électronique n’est probablement pas saisie correctement, nous vous conseillons de vous inscrire à nouveau et de vérifier votre adresse électronique.
Tags: econocom, idn
b

Je souhaite m’inscrire à nouveau, mais le système indique que mon adresse électronique est déjà connue dans Ideaalnet.

  • Vous recevrez ce courriel lorsque vous vous serez déjà inscrit avec succès une fois. L’enregistrement n’est plus nécessaire ! Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour créer un nouveau mot de passe afin de vous connecter avec succès.
Tags: econocom, idn
b

Je n’ai pas reçu d’e-mail avec les détails de connexion après mon inscription ?

  • Vérifiez votre boîte aux lettres électronique, le courriel a peut-être fini dans votre boîte à spam.
  • Cela peut prendre quelques minutes avant que vous ne receviez le courrier électronique, nous vous demandons de faire preuve de patience.
  • Vous pouvez toujours vous connecter directement, l’e-mail n’est qu’une confirmation des données de connexion que vous avez fournies.
Tags: econocom, idn
b

Dans quelle mesure mes données personnelles sont-elles sécurisées sur Ideaalnet?

  • Vos données sont en sécurité dans l’environnement scolaire et ne sont pas visibles pour l’utilisateur de l’appareil. Seule la ou les commandes que vous avez saisies et payées seront traitées par le fournisseur pour la livraison, la garantie, etc.
Tags: econocom, idn

Questions concernant votre commande

b

J’aimerais commander une autre couleur, mais elle n’est pas proposée.

  • Si la couleur n’est pas répertoriée, elle n’est malheureusement pas disponible.
Tags: econocom, idn
b

J’ai accidentellement passé plusieurs commandes, comment puis-je changer cela ?

  • Les commandes ouvertes et impayées avec le statut « Non actif/en attente » peuvent être supprimées en cliquant sur le bouton « Annuler ». Vous trouverez cette information dans la rubrique « Commandes ».
Tags: econocom, idn
b

Comment puis-je retirer des produits de mon panier ?

  • Cliquez sur votre « panier » ;
  • En bas à gauche, vous verrez un bouton avec « retour » ;
  • En cliquant dessus, vous reviendrez à la boutique en ligne ;
  • Dans la boutique en ligne, vous pouvez voir quel produit/bundle vous avez sélectionné (le bouton de sélection sera coloré en VERT) ;
  • En cliquant à nouveau sur le bouton de couleur VERT, vous annulerez la sélection.
Tags: econocom, idn