Helpdesk

Fragen zum Log in

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Wie sicher sind meine persönlichen Daten in Ideaalnet?

  • Ihre Daten sind innerhalb der Schulumgebung sicher und für den Gerätelieferanten nicht sichtbar. Nur die von Ihnen eingegebene(n) und bezahlte(n) Bestellung(en) wird/werden vom Lieferanten für die Lieferung, Garantie usw. bearbeitet.
Tags: econocom, idn
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Ich möchte mich erneut registrieren, aber das System zeigt an, dass meine E-Mail-Adresse bereits im Ideaalnet bekannt ist.

  • Diese E-Mail erhalten Sie, wenn Sie sich bereits einmal erfolgreich registriert haben. Eine Registrierung ist nicht mehr erforderlich! Klicken Sie auf “Passwort vergessen”, um ein neues Passwort zu erstellen, damit Sie sich erfolgreich anmelden können.
Tags: econocom, idn
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Ich möchte mich anmelden, aber ich erhalte den SMS-Sicherheitscode nicht auf mein Handy?

  • Höchstwahrscheinlich haben Sie bei der Registrierung keine Handynummer angegeben oder Sie haben eine falsche Rufnummer eingegeben. Bitte rufen Sie unseren Helpdesk an, dieser kann dies mit Ihnen überprüfen und ändern.
Tags: econocom, idn
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Ich möchte mich anmelden, aber das System zeigt an, dass meine E-Mail-Adresse im Ideaalnet nicht bekannt ist?

  • Wahrscheinlich ist Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben. Wir empfehlen Ihnen, sich erneut zu registrieren und Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen.
Tags: econocom, idn
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Ich habe nach meiner Registrierung keine E-Mail mit Anmeldedaten erhalten?

  • Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, vielleicht ist die E-Mail in Ihrem Spam-Postfach gelandet.
  • Es kann ein paar Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten, wir bitten um Ihre Geduld.
  • Sie können sich weiterhin direkt anmelden, die E-Mail ist nur eine Bestätigung der von Ihnen angegebenen Anmeldedaten.
Tags: econocom, idn

Fragen zu Ihrer Bestellung

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Wie kann ich Produkte aus meinem Warenkorb entfernen?

  • Klicken Sie auf Ihren „Warenkorb“;
  • Links unten sehen Sie eine Schaltfläche mit „zurück“;
  • Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zurück zum Webshop;
  • Im Webshop können Sie sehen, welches Produkt/Bundle Sie ausgewählt haben (die Auswahltaste wird GRÜN gefärbt);
  • Durch erneutes Klicken auf die GRÜNE Farbtaste machen Sie die Auswahl wieder rückgängig.
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Ich würde gerne eine andere Farbe bestellen, aber diese ist nicht im Angebot.

  • Wenn die Farbe nicht aufgeführt ist, ist sie leider nicht verfügbar.
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Ich habe versehentlich mehrere Bestellungen aufgegeben, wie kann ich das ändern?

  • Offene, unbezahlte Aufträge mit dem Status „Nicht aktiv/wartend“ können durch Klicken auf die Schaltfläche „Abbrechen“ gelöscht werden. Diese finden Sie unter „Bestellungen“.
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